מדיניות פרטיות ושמירת מידע

האתר מופעל על ידי עוסק מורשה S2S Tr (להלן: "אנחנו" או "פוני סטייל" או "החברה") ומתארח על גבי פלטפורמת Shopify.

מדיניות זו מבהירה כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על המידע האישי של לקוחותינו והמשתמשים באתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כולל תיקון 13), ולדרישות הדין הישראלי. המדיניות מפרטת אילו פרטי מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, למי אנו מעבירים אותם, ומהן זכויותיכם.

1. איסוף מידע

אנו אוספים מידע במספר דרכים:

  • מידע שנמסר על ידכם – בעת יצירת קשר, רכישה, הרשמה לניוזלטר, השתתפות במבצעים או מסירת פרטים בכל דרך אחרת.
  • מידע שנאסף אוטומטית – נתוני שימוש באתר, כתובות IP, סוג דפדפן, נתוני מיקום, נתוני רכישות קודמות, התנהגות גלישה ותיעוד אינטראקציות עם האתר.
  • מידע מצדדים שלישיים – נתונים המתקבלים מפלטפורמות פרסום ומדידה (Google, Meta – Facebook & Instagram, WATI, POPTIN, כלי נגישות, Google Tag Manager, Google Merchant Center כולל סקרים וביקורות, מערכות CRM וכלי אנליטיקה נוספים).
  • Network Intelligence - בנוסף, האתר עושה שימוש בשירותי Shopify Network Intelligence. שירות זה מאפשר לנו לשפר את חווית הקנייה שלך על ידי שילוב נתונים אנונימיים על האינטראקציות שלך בחנות שלנו עם נתונים מאינטראקציות שלך בחנויות אחרות המופעלות על ידי שופיפי. זאת במטרה לספק המלצות מותאמות אישית, למנוע הונאות ולשפר את השירותים המוצעים לך.

הבסיס המשפטי לעיבוד – קיום חוזה, עמידה בחובה חוקית, אינטרס לגיטימי (שיפור השירות, מניעת הונאות, שיווק) ובהסכמה כאשר נדרש.

האתר פועל על גבי Shopify, ו־Shopify עשויה לאסוף ולעבד מידע טכני, סטטיסטי ואנליטי בהתאם למדיניות הפרטיות שלה: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users.

2. מטרות השימוש במידע

  • אספקת המוצרים והשירותים שביקשתם.
  • ניהול חשבון משתמש והיסטוריית הזמנות.
  • שיפור חוויית המשתמש, התאמת תוכן והצעות אישיות.
  • שליחת עדכונים, הצעות שיווקיות ותוכן פרסומי – בהסכמה או מכוח אינטרס לגיטימי.
  • ניתוח נתוני שימוש, ביצוע סקרי שביעות רצון וביקורות מוצרים (כולל דרך Google Merchant Center).
  • עמידה בדרישות רגולטוריות, אכיפת תנאי שימוש ומניעת פעילות בלתי חוקית.

3. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לצורך תפעול האתר, שיפור השירותים, ניתוח נתונים, פעולות שיווקיות ועמידה בדרישות חוק. בין הצדדים השלישיים עשויים להיכלל:

  • Shopify – פלטפורמת האירוח והתפעול של האתר. מדיניות הפרטיות של Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users.
  • Google – לרבות Google Analytics, Google Tag Manager, Google Merchant Center, Google Surveys, Google Reviews.
  • Meta Platforms – Facebook ו־Instagram לצרכי פרסום ומעקב אחר המרות.
  • WATI – כלי לניהול תקשורת ושירות לקוחות ב־WhatsApp.
  • POPTIN – כלי לניהול פופאפים ומבצעי מכירה באתר.
  • ספקי שירות טכניים ולוגיסטיים – מערכות סליקה, ספקי משלוחים, חברות שירות לקוחות.
  • שירותי נגישות – לצורך עמידה בתקנות נגישות אתרים.
  • ספקי שירות נוספים לפי צורך, לצורך מתן השירותים והפעלת האתר.

העברת המידע עשויה לכלול העברה מחוץ לישראל. במקרה כזה ננקוט באמצעי הגנה מקובלים, לרבות שימוש ב־Standard Contractual Clauses (SCC) או מנגנון חלופי מאושר.

4. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, עומדות לכם הזכויות הבאות:

  • קבלת מידע על עיבוד הנתונים שלכם.
  • בקשת גישה, תיקון או מחיקה של המידע.
  • בקשת הגבלת עיבוד המידע או התנגדות לעיבוד, לרבות לשיווק ישיר.
  • בקשת העברת המידע (Data Portability) – אם רלוונטי.
  • ביטול הסכמה לעיבוד – בכל עת.
  • באפשרותכם לנהל את העדפות הפרטיות שלכם ואף לבקש את מחיקת המידע המוחזק על ידי שופיפי (ככל שקיים כזה במסגרת שירותי הרשת שלהם) באמצעות פורטל הפרטיות של Shopify.

למימוש זכויות: info@pony-style.com.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך:

  • הפעלה תקינה של האתר (עוגיות חיוניות).
  • ניתוח נתוני גלישה ושימוש (Google Analytics, POPTIN).
  • התאמת פרסום (Remarketing) באמצעות Google, Meta וכלי פרסום נוספים.

ניתן לנהל את הגדרות העוגיות בדפדפן, לרבות מחיקה או חסימה, בהתאם להעדפותיכם. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על חוויית השימוש באתר.

6. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בענף (כולל הצפנה, בקרת גישה ונהלי אבטחה פיזיים) כדי להגן על המידע האישי שלכם. מידע על אבטחת Shopify: https://www.shopify.com/security .

עם זאת, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל חדירה או פריצה.

7. שמירת מידע

המידע האישי יישמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, אלא אם הדין מחייב שמירה ארוכה יותר. המידע מאוחסן בשרתי החברה ובשרתי Shopify, בהתאם לסטנדרטים מחמירים.

8. עדכוני מדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נעדכן על כך באתר ובערוצים רלוונטיים. המשך השימוש באתר לאחר שינוי המדיניות מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

9. הדמיות ותמונות מוצרים

כל תמונות המוצרים באתר הן הדמיות ממוחשבות ברמת דיוק גבוהה, שנועדו להמחיש את המראה, הפרופורציות והעיצוב של המוצר. ייתכנו הבדלים קלים בין ההדמיה לבין המוצר בפועל עקב תאורה, מסכים, תכונות טבעיות של חומרים או תהליכי ייצור.

כל התמונות מוגנות בזכויות יוצרים ואין להעתיקן, לשכפלן, לפרסמן או להשתמש בהן בכל צורה אחרת ללא אישור מראש ובכתב מפוני סטייל.

10. פרטי קשר

לכל שאלה או בקשה בנושאי פרטיות ואבטחת מידע:

טלפון: 03-330-1825

דוא"ל: info@pony-style.com

תאריך עדכון אחרון: 10/08/2025