מדיניות החלפה וביטול עסקה
עוסק מורשה: STS Tr (להלן: "האתר") מופעל על ידי S2S Tr (להלן: "אנחנו" או "פוני סטייל"). PONY הוא אתר מבית S2S TR.
מדיניות זו נכתבה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ומטרתה להבטיח שקיפות, הוגנות ושירות מיטבי ללקוחותינו.
1. החלפת פריט
דרישה למילוי טופס החלפה:
לקוח המעוניין להחליף פריט נדרש למלא את טופס ההחלפה הייעודי הנמצא בקישור הבא: קישור לטופס החלפה. לקוח רשאי להחליף פריט שרכש תוך 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שהפריט יוחזר כשהוא במצב תקין וללא שימוש, נזק או פגם.
עלויות הובלה חוזרת יחולו על הלקוח כמצוין בטבלת העליות בתחתית העמוד.
במידה ומחיר הפריט החדש גבוה יותר, הלקוח יחויב בהפרש המחיר.
אם מחיר הפריט החדש נמוך יותר, יזוכה הלקוח על ההפרש בניכוי עלויות הובלה.
החלפת צבע שאינו במניפת הצבעים של פוני סטייל:
במקרה בו לקוח מעוניין להחליף פריט לצבע שאינו קיים במניפת הצבעים שלנו, יחול חיוב נוסף בהתאם לסוג המוצר:
שידות לילה וקונסולות: תוספת של 300 ₪.
כל שאר הפריטים: תוספת של 650 ₪.
חיובים אלו אינם כוללים את עלות ההובלה החוזרת, עלויות הובלה חוזרת יחולו על הלקוח כמצוין בטבלת העליות בתחתית העמוד.
2. ביטול עסקה
דרישה למילוי טופס ביטול:
על מנת לבטל עסקה, הלקוח מחויב למלא את טופס הביטול הייעודי הנמצא בקישור הבא: קישור לטופס ביטול. רק לאחר מילוי הטופס, ניתן יהיה להתחיל בתהליך הביטול.
2.1 ביטול עסקה לפני שליחת המוצר:
ניתן לבטל עסקה לפני שליחת המוצר ולקבל החזר כספי מלא, כולל דמי משלוח אם שולמו.
2.2 ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר:
ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש, נזק או פגם. במקרה זה, יינתן החזר כספי בניכוי עלות ההובלה בהתאם למחירים המפורטים בטבלת העליות המופיעה בתחתית עמוד זה, אלא אם הוסכם אחרת מראש.
דמי ביטול: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי־התאמה במוצר, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
עבור לקוחות עם מוגבלות, אזרחים ותיקים או עולים חדשים, תינתן אפשרות לבטל את העסקה תוך 4 חודשים, בכפוף להצגת מסמך מתאים (כמוגדר בסעיף 14ג לחוק).
3. מוצרים בהזמנה אישית
מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית עבור הלקוח (לפי מידות, צבעים או גוונים ייחודיים) אינם ניתנים להחזרה או ביטול עסקה.
בעת ביצוע הזמנה כזו, הלקוח מאשר את התנאים ומתחייב לבדוק את כל הפרטים לפני אישור ההזמנה.
4. מועד החזרת מוצר
החזרת מוצר תתאפשר תוך 14 ימים בלבד מיום קבלתו ובתנאי שהמוצר ללא שימוש, למעט פריטים שנקנו בסייל שיש להחזירם תוך יומיים מיום קבלתם.
5. זיכוי כספי
החזר כספי יבוצע באמצעות חברת האשראי ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
במקרה של זיכוי כספי לשימוש באתר, יינתן זיכוי מלא ללא ניכויים.
6. קבלת המוצר ובדיקתו
עם קבלת המוצר, הלקוח מתבקש לבדוק את תקינותו ולחתום על טופס אישור קבלת מוצר.
במידה וימצא פגם לאחר מכן, יחויב הלקוח בדמי הובלה והרכבה להחזר או החלפה.
7. שינויים במחירים והחלת הנחות רטרואקטיבית
כחלק ממדיניות השקיפות שלנו, חשוב להבהיר את אופן הטיפול בשינויים במחירים:
מחירי המוצרים באתר עשויים להשתנות מעת לעת, לרבות מבצעים תקופתיים והנחות מיוחדות.
המחיר שיחול על ההזמנה הוא זה שהיה בתוקף במועד ביצוע ההזמנה.
לא ניתן להחיל בדיעבד הנחות או מבצעים שהתעדכנו לאחר מועד ההזמנה.
הפרשי מחיר שיחולו לאחר הרכישה לא יהוו עילה לביטול העסקה או לביצוע הזמנה חדשה לצורך קבלת ההנחה העדכנית.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
מסמך זה מהווה חלק מתהליך הטיפול בתלונות לקוחות של פוני סטייל.
תאריך עדכון אחרון: 12/01/2025 - © 2024 S2S tr. כל הזכויות שמורות.
מחיר | סוג פריט |
|---|---|
450₪ | סט שולחנות סלון |
100₪ | אקססוריז |
150₪ | תמונות מתכת |
350₪ | הדום |
350₪ | שידת לילה |
250₪ | שולחן צד/קפה |
550₪ | זוג שידות לילה |
450₪ | סיפריה |
350₪ | ספסל |
350₪ | שולחן עבודה |
350₪ | קונסולה |
450₪ | כורסא |
550₪ | מזנון |
450₪ | קומודה/שידות |
450₪ | ארון אמבטיה |
350₪ | ארון שירות |
350₪ | שולחן סלון |
650₪ | מיטת ילדים |
650₪ | מיטה |
800₪ | ספה |
650₪ | ארון |
650₪ | שולחן פינת אוכל |